DISPONIBILITE DES PRODUITS

JE PEUX COMMANDER CET ARTICLE -  Commande traitée sous 1 à 2 jours - Expédition sous 2 à 4 jours - Il peut arriver qu'un produit soit en rupture du a des commandes multiples de divers client dans ce cas l'ensemble de la commande sera expédiée lorsque TOUS LES PRODUITS seront disponibles.

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LE TRANSPORT

En période estivale (JUIN, JUILLET, AOUT, SEPTEMBRE) les délais indicatifs de livraison peuvent être prolongés suite aux interdictions de rouler pour les transporteurs et services postaux.

• Destination FRANCE METROPOLITAINE, CORSE et ILES PROCHES
  

Nos colis sont acheminés par transporteur, messagerie ou La Poste. Le vendeur étant décisionnaire
Les frais de port sont en fonction du poids et du département de destination.
Ils sont valable pour une expédition en FRANCE UNIQUEMENT.
Les envois pour la Corse se font uniquement par La Poste pour les colis <30kg et par transporteur sur devis au delas de 30kg.

• Destination DOM/TOM, EUROPE, INTERNATIONAL
  

Nos colis sont acheminés par transporteur ou La Poste. Le vendeur étant décisionnaire
Les frais de port sont en fonction du poids, du code postal et ville, et du pays de destination.
Les frais de port vous sont communiquer sur devis ou en réponse à votre commande sur internet.

• Transport OFFERT à partir de 89.00€ (offre non valable pour les articles soldés)
  

: Certains produits ne sont pas comptatible avec l'offre du transport OFFERT. Ils sont A EMPORTER depuis notre dépôt de St Quentin Fallavier (38070). Pour tout expédition d'un produit porteur de ce sticker, merci de nous contacter au 0825 620 050 (0.15€ / min depuis un poste fixe + surcout eventuel de l'opérateur)

• Délai de livraison

Le délai de livraison au départ de notre entrepôt de St Quentin Fallavier est en moyenne:

Ces délais peut aller jusqu'à 10 -15 jours(en haute période . Indication pour la France Métropolitaine, hors Corse et iles proches). Les informations de délai, ne sont communiquées qu'à titre indicatif et non pas de valeur contractuelle.

Attention: certains produits seront souvent expédiés par TRANSPORTEUR tel que couveuses, cages, etc... pour vous garantir une livraison en BON ETAT.

La Ferme de Manon ne peut être tenu responsable pour tout retard de livraison, notamment en cas de force majeure telle que guerre, grève, émeute, incendie, accident, état de catastrophe naturelle, etc...

Ces informations sont communiqués a titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Les délais sont de la seul responsabilité des transporteurs et de La Poste.

Tout retard de livraison ne peut donner lieu à un recours ou toute autre indemnité

Retour de la commande suite à des présentations infructueuses

Si à la suite de plusieurs présentations sans succès: un message vous sera envoyé par email.

Des frais de réexpédition vous serons demandés pour le renvoi de votre commande.

Si vous souhaitez annuler cette commande non livrée, le remboursement vosu sera fait déduction des frais de transport de la première expédition puisque la démarche aura été effectuée par la société de livraison ainsi que par nous-même.

LA RECEPTION DE LA MARCHANDISE

Si lors de la livraison:

• des colis sont manquants
  
• les colis vous parviennent en mauvais état
• vous refusez la marchandise

Lors de la réception, merci de bien émettre les réserves (si nécessaire) sur le bordereau de livraison du livreur. (La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur). Il faut être le plus précis possible.

Si le colis est endommagé: ouvrir le colis et décrire ce que vous voyez réellement. Ex: clapier cassé, abreuvoir troué, etc... si le produit est TRES ENDOMMAGE, il est conseillé de refuser le colis et d'écrire la cause du refus sur le bordereau de livraison.

Sans aucune réserve de mentionnée sur ce bordereau : aucune réclamation ne pourra être prise en compte par le transporteur et par nous-mêmes.

A défaut de réserve émise sur le bordereau du livreur, la marchandise sera considérée comme livrée dans son intégralité sans aucun manquant ou avarie.

PREVENEZ-NOUS egalement par lettre manuscrite ou email UNIQUEMENT

Indiquer sur votre réclamation:

- votre n° client (en haut à droite sur votre facture): CL+ 4 chiffres
- votre n° facture (en haut à droite sur votre facture): FC+ 4 chiffres

Toute réclamation faite par téléphone ne sera pas prise en compte.
Toute réclamation ne respectant pas nos conditions de ventes ne sera pas prise en compte ni par le transporteur, ni par La Ferme de Manon.

En cas de refus du colis, mentionnez ce refus sur le récépicé du livreur avec la raison de ce refus.
PREVENEZ-NOUS egalement par lettre manuscrite ou email UNIQUEMENT
Toute réclamation faite par téléphone ne sera pas prise en compte.
Toute réclamation ne respectant pas nos conditions de ventes ne sera pas prise en compte ni par le transporteur, ni par La Ferme de Manon.

Indiquer sur votre réclamation:

- votre n° client (en haut à droite sur votre facture): CL+ 4 chiffres
- votre n° facture (en haut à droite sur votre facture): FC+ 4 chiffres

Problème technique, d'utilisation, produits manquants etc... Cliquez sur le lien suivant:

TRAITEMENT SAV

Merci de remplir tous les champs afin de faciliter le traitement de votre demande.

LE RETOUR

Tout retour doit être signifié à La Ferme de Manon avant renvoi du colis, par email ou courrier UNIQUEMENT afin d'envisager une autre solution.

Suivant l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 (sept) jours à compter de la livraison.
Passé le délai de 7 (sept) jours, aucun retour ne sera accepter sauf accord par La Ferme de Manon.

Pour nous retourner un colis, il faut renvoyer:

• le ou les pièce(s) NON UTILISE(ES) dans leurs emballages d'origines
  
• la facture
• la notice
• tout accessoire fournis
• une lettre explicative du retour. (motif du retour)

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour (transport et emballage) sont à la charge du client.

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